日照网通举办营业厅综合服务能力提升培训班 

为进一步提升营业员专业素质和服务水平及现场管理水平和投诉处理能力，日照网通发出通知，于6月28日—7月1日、7月1日—4日举办两期营业厅综合服务能力提升培训班 。

本次培训将聘请北京博硕纵横企业管理咨询中心来公司授课，培训内容为： 营业厅前台营销；服务态度与质量岗位特训；营业厅服务规范岗位特训；客户关系维护及服务心态管理；如何做好顾客投诉处理； 塑造职业化营业员以及案例分析等。参加培训人员为各区县分公司、市公司各分局营业员；市内各营业厅主任、值班经理等。为了达到培训效果， 本次培训为封闭互动式培训，要求营业员培训率确保达到100%，培训期间不准请假，统一着工装、佩带工号牌，晚上正常上课。通过对营业人员的培训全面提升日照网通营业窗口的服务水平、服务质量。