省局黄局长在日照市电信局先模事迹报告会上的讲话
(2000年10月9日)
同志们：
刚才，听了1个先进集体、3名先进个人的事迹报告，很受感动。应该说，会上受到表彰的先进集体和个人，只是几个代表，还有更多的集体和个人在各自的工作岗位上默默奉献着，他们的先进事迹同样是感人至深的。电信事业的蓬勃发展，充分说明了这一点。
先进的成长，离不开自己的努力进取，也离不开组织的精心培养，这在刚才的几个报告中都提到过。也就是说，这些先模人物的出现不是偶然的，是大环境造就的必然结果。具体地说，今天几位代表的先进事迹，从一个侧面反映了日照市、包括日照电信的精神文明建设成果。
自邮电分营以来，日照电信许多工作走在了全省的前列。早在今年4月份固定电话总数就突破了20万部大关，6月14日就完成了省局下达的全年放号任务，到第三季度末已完成电话放号6万余部，实现了“三步走”战略的第二个目标。最近又建成了具有代表意义的岚山电话区，电话接通率也在全省名列前茅。日照电信之所以在很短的时间内取得了这么大的成绩，与市委市政府的正确领导、与日照市局新一届领导班子的团结进取、与包括在座同志们在内的全体电信干部职工的顽强拼搏是分不开的。
在这里，我代表省电信公司，对受表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺！对一贯支持电信事业的日照市委、市政府表示衷心的感谢！对日照电信全体干部职工表示亲切的慰问！
刚才，石局长在讲话中，对向先模学习的意义、学习的内容以及学习方法，都作了具体的解释和安排。石局长已经讲得很透彻，对此，我完全同意，就不再重复了。
下面，我结合山东电信面临的形势和任务，对日照局全体干部职工提两点希望和要求：
一是要发扬成绩，再上新台阶。成绩来之不易，不可骄傲自满。下一步市场竞争日趋激烈，两个文明建设的任务更加繁重。大家知道，中国电信集团公司于今年5月经国务院批准正式组建成立。组建中国电信集团公司，是党中央、国务院做出的重大战略决策，标志着中国电信企业的发展又进入了一个新的阶段。为适应新形势，山东电信公司于7月份挂牌，并重新调整了今年的业务发展目标，实施“千百万工程”，即：到年底，全省固定电话用户达到1000万户，PC机上网用户达到100万户。为确保“千百万工程”的完成，全省各级电信部门推出了不少新举措，全省今年电信投资规模由年初确定的50亿元增加到120亿元以上。其中咱们日照电信局也进一步扩大了投资规模，全年投资4.2亿元，全力抢占信息服务市场制高点。电信事业发展如此之快，是前所未有的，这就要求我们在抓物质文明建设的同时，必须高度重视精神文明建设。开展学先进活动，是精神文明建设的重要内容，下一步我们要再接再厉，取得两个文明建设的更大成绩。
二是关于学习先模问题。这方面日照局已经做出了有益的探索，召开了规模如此大的会议，不但选出了先进集体，也树立了先进个人典型，而且有中层干部、支局长、普通职工，辐射面很广，影响也很大。下一步，我们要继续紧密结合电信行业特点，推出在社会上立得住、选得上的我们自己行业的典型。同时，要继续注意发现、培养和宣传各个方面、各个层次的先进典型，用他们的先进事迹和高尚精神影响带动群众，形成激励人们奋发向上的良好风气，把各类人员的工作积极性、主动性和创造性充分调动起来，保证企业发展和改革的顺利进行。
同志们，我相信，在市委、市政府和省电信公司的领导下，只要我们弘扬正气，团结进取，日照电信的两个文明建设就一定能够不断开创新局面，更好地服务人民，贡献社会！
谢谢大家！
市领导在日照市电信局先模事迹报告会上的讲话
（二○○○年十月八日）
同志们:
值国庆51周年到来之际，市电信局以今天这种独特的方式庆祝日照市电信局成立两周年，具有十分重要的意义。刚才，听了省级青年文明号114查号台和优秀共产党员薛希杰等同志的先进事迹报告，深受鼓舞。我非常欣喜地看到，在市委市政府表彰了“9.20见义勇为先进集体”一年之后，我市电信部门再次涌现出了侯大山、阎允荣式的优秀党员和优秀青年。这是电信局响应市委市政府号召，深入开展向侯大山、阎允荣同志学习，大力加强精神文明建设，取得的又一丰硕成果。应当肯定地说，在市场经济快速发展的今天，我市电信部门涌现出了这一大批先进集体和先进个人决不是偶然的，而是电信部门长期坚持加强职工队伍建设，不断深化精神文明建设的结果。我市电信局自成立以来，特别是去年7月电信分营以来，始终坚持了两手抓、两手硬的方针，在全力加快我市电信通信发展步伐，不断提高电信通信水平的同时，精神文明建设也得到健康快速发展。先后荣获了全省职业道德建设先进集体、全市行业作风建设先进单位的荣誉称号，整个电信行业获得市级文明单位和市级消费者满意单位称号。今年又以“三争一赛”（即年内争创“省级文明单位”、“省级消费者满意单位”和“省级花园式单位”，积极参加市委组织的“窗口行业优质服务百日竞赛”）为目标，以实施“电信服务满意工程”为重点，进一步深化优质服务工作和精神文明建设，为我市经济发展和对外开放创造了良好的软环境。今天市电信局刚刚被省消费者协会授予“省级消费者满意单位”称号。应当说，对于我市电信部门的工作，市里的领导是满意的，全市人民也是满意的。在此，我代表市领导对市电信局两个文明建设再次取得新的成绩表示祝贺，并借今天日照市电信局成立两周年的机会，向辛勤工作电信生产一线的全市电信干部职工致以亲切的慰问。
开展向先模学习活动，弘扬社会主义的时代新风，是新时期加强精神文明建设的重要内容和有效途径。市电信局的这一做法符合市委市政府的要求，符合我市电信工作实际，是值得肯定和发扬的。刚才市电信局石局长就开展向先模学习的意义，以及学什么、如何学等问题讲了很好的意见，这对于指导全市电信部门扎实深入地开展学习活动，推动全市电信精神文明建设不断向深层次发展，打下了良好的思想基础。在这里，我提两点希望：一是希望你们以这次开展向先模学习活动为契机，大力弘扬爱岗敬业、无私奉献、见义勇为、助人为乐等时代风尚。工作中，要以这些先进集体和先进个人为榜样，学先模思想，走先模道路，创先模业绩，在全局迅速形成学习先进、奋发向上的良好氛围。二是全市广大电信干部职工，要结合工作实际，变学先模精神为工作动力，以更加饱满的热情、更加高昂的干劲，投身于电信生产建设，为日照电信两个文明建设再立新功，为我市经济建设和改革开放做出新的更大的贡献。
最后，祝日照电信事业蒸蒸日上，兴旺发达。
谢谢大家。
石卫平局长
在日照市电信局先模事迹报告会上的讲话
（二○○○年十月八日）
同志们：
刚才听了省级青年文明号—114查号台、物资供应部主任薛希杰、竖旗支局支局长孟国庆、线路分局驾驶员李国梁等集体和个人的先进事迹报告。我认为，他们的事迹感人至深，催人振奋，使人鼓舞。在他们身上，体现出了中华民族的传统美德和社会主义的时代新风，展现了我局精神文明建设的成果，是值得全体干部职工学习和弘扬的。下面，我讲三点意见。
一、开展向114查号台、薛希杰等同志学习的意义
在市场经济不断发展的今天，特别是在电信体制面临重大改革的关键时期，开展向这些先进集体和个人学习活动，对于弘扬正气、倡树新风，激励全局干部职工奋发向上、开拓进取，推动电信精神文明创建活动深入开展，具有十分重要的现实意义。
首先，开展向114查号台、薛希杰等同志学习的活动，有利于弘扬中华民族的传统美德，形成团结、和谐、友爱的人际关系和社会关系，帮助人们树立正确的人生价值导向。助人为乐、见义勇为是中华民族的传统美德。社会越是发展，市场经济发育越是成熟，越需要人与人之间的友爱、互助亲情。应当看到，当前一些人由于受市场经济规律的负面影响，人生价值导向发生偏差，拜金主义、享乐主义和极端个人主义思想在不少人头脑中还存在。薛希杰、孟国庆、李国梁等同志的突出事迹，使人们再次清醒地认识到，人间需要真情，社会需要正气。助人为乐、关心他人，见义勇为、扶危济困仍然是大多数人的人生准则。这是社会前进发展过程中形成的宝贵精神财富，必须时刻牢记。
其次，开展向114查号台、薛希杰等同志学习的活动，有利于弘扬“人民电信为人民”的服务宗旨，倡导“爱岗敬业、团结务实、优质高效、争创一流”的日照电信企业精神，进一步加强职业道德建设和行业作风建设，更好地促进“电信服务满意工程”的顺利实施和“优质服务百日竞赛活动”的扎实开展。
第三，开展向114查号台、薛希杰等同志学习的活动，有利于弘扬正气，凝聚人心，树立新风，促进发展。拨亮一盏灯，照亮一大片。发挥典型的示范带动作用，推动精神文明建设不断上台阶，这是精神文明建设的一条重要经验。开展向114查号台、薛希杰等同志学习活动，必将极大地激发全局干部职工争先创优、奋发向上的热情，积极投身于电信生产、经营发展和服务工作，更好地推动全市电信两个文明建设持续、快速、健康发展。
二、向114查号台、薛希杰等同志学习什么
开展向114查号台、薛希杰等同志学习活动，主要学习他们以下三种精神：
一是要学习他们忠于职守、爱岗爱局的敬业精神。作为一名电信职工，他们忠于职守、尽职尽责，无论在哪个岗位都做到了干一行爱一行，兢兢业业，勤奋工作。竖旗支局支局长孟国庆，当洪水围困妻小、浸塌房屋的时候，舍小家、顾大家，首先想到的是贺庄水库的险情，首先想到的是架设抢险救灾电话。物资供应部薛希杰同志，忠于职守，勤俭持家，在半年多的时间里，采取修旧利废的方式，为局里节约物资价值上百万元。他们都是在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩。学习他们，就是要把平凡的岗位、平凡的工作，作为实践精神文明的起点，把为社会、为人民多做奉献，作为莫大的快乐，自觉地从每一件小事做起，从点滴做起，在为社会、为人民的奉献中实践自己的人生价值。
二是要学习他们见义勇为、助人为乐的奉献精神。见义勇为、助人为乐，是时代对精神文明建设的本质要求，是新时期良好思想道德风尚的集中概括。孟国庆同志，把保护好国家财产安全作为职责，当他看到国家财产受到不法分子损害的时候，不顾个人安全，挺身而出，勇斗歹徒；线路分局驾驶员李国梁，当看到他人面临生命危险的时候，奋不顾身地上前抢救，把生的希望留给他人，把死的威胁留给了自己，体现了一个当代共青团员高尚的思想情操；当他看到被摩托车撞伤倒在马路上的老大娘时，不怕有被误解的可能，主动送老人到医院治疗，并帮着联系老人的亲人。另外，李国良同志拾金不昧的行为也非常令人钦佩，既不图名，又不图利。学习孟国庆、李国梁同志这种见义勇为、助人为乐的精神，就要像他们那样，在国家财产和人民生命受到威胁的时候，敢于挺身而出，见义勇为，扶危济困，助人为乐。
三是要学习他们优质服务、勇创一流的进取精神。114查号台的同志们，坚持以话务岗位为阵地，以用户满意为目标，想用户之所想，急用户之所急，高标准、严要求，热情服务，勇创一流，把微笑融入声音，用甜美的声音为客户服务，做到了应答迅速、查询准确，赢得了广大用户的普遍好评，树立了日照电信良好的社会形象。通过学习114查号台热情服务、不断进取的工作精神，迅速掀起优质服务竞赛的新高潮，以促进我局“电信服务满意工程”和“优质服务百日竞赛活动“的扎实开展。
三、如何扎实有效地开展学习活动
开展向114查号台等先进集体和先几个人学习活动，是当前和今后一段时间我局加强精神文明建设的一项重要内容。全市电信部门要切实做到以下两点：
一是要提高认识，精心组织，迅速掀起学先模、树新风、创一流的新高潮。市局相关部室要制定详细的宣传学习方案，组织指导全市电信部门迅速开展工作。各单位要结合实际，组织职工开展学习讨论，以114查号台和薛希杰等同志为榜样，取长补短，不断进步，共同提高。要通过学习，大力弘扬“爱岗敬业、团结务实、优质高效争创一流”的企业精神，进一步强化“企业靠我发展、我靠企业生存”思想意识，在全局营造一种“敬业、奉献、进取”的良好氛围。同时还要加大宣传工作力度，不仅要在局内宣传，而且还要向社会宣传，要通过多种媒体，扩大影响，以此树立日照电信良好的社会形象。
二是要做到“三个结合”，确保学习活动扎实有效。各单位在开展学习活动时，要切实做到“三个结合”，即：结合电信生产、经营、服务等工作实际、结合“三争一创”文明创建工作、结合“节约增效”工作，动员全体干部职工从自身做起、从现在做起、从一点一滴做起，积极投身于各项劳动竞赛和服务竞赛活动，通过抓竞赛，促发展，充分调动全局干部职工的工作积极性，推动全市电信两个文明建设不断迈上新的台阶。
谢谢大家。
搭信息桥梁
做文明使者
----日照市电信局114电话查号台事迹介绍
开展争创“青年文明号”活动以来，我们始终坚持高标准、严要求，努力提高服务质量，把开展争创活动当做头等大事。在人员紧，业务量大的情况下，团结拼搏，任劳任怨，用辛勤的汗水，换得了社会各界的好评。仅是上半年就受到用户表扬17次，其中5月份中国经济时报的记者专门给市局写信点名表扬114台主任杨玖英同志。这个集体先后被市局、团市委授予“先进集体”、“树创活动先进单位”及市级“青年文明号”，今年3月份被评为市局“巾帼创新业先进单位”，5月份被授予省级“青年文明号”荣誉称号。在“创号”活动中，我们主要从实行“五项制度”入手，搞好服务工作。
一是实行岗前讲评制度。我们每天早晨提前10分钟到岗，通报总结前一天的工作情况，对出现的问题及时解决。由于这一制度的实施，大家的组织纪律性明显提高，服务质量不断改善，客户投诉上半年只出现了一次，最近连续三个月实现无客户投诉。
二是实行计件工资制度。我们实行24小时值班制，必须合理安排人员。我们结合节假日、业务高峰期的规律，制定并实行了一套切实可行的班次。除专人负责健全资料及服务跟踪检查外，其余人员全部轮岗。由于推行岗位排班制，给每个话务员提供了相等的机会，查号速度和准确度的高低显而易见。同时，为了激发职工的工作热情，缩短来话的应答时限，及时制定并推行了“计件奖励制度”，把每个话务员的工作量、工作差错、服务质量、考勤等情况全部进行量化考核，计算出实际的计件工资，话务员的收入差距从过去的几十元加大到百元以上。这一制度的实施，打破了114查号台的平静与闲适，话务员表现出了前所未有的工作积极性，出现了主动加班加点，早来晚走、甚至从话务台“拉都拉不走”的现象。这一制度极大地激发了大家学习业务知识、大练值机操作的热情，从而大大缩短了用户的等候时间。
三是推行规范服务制度。
企业的经营与服务是一个问题的两个方面。服务质量直接影响着电信企业的信誉。为此，我们始终把提高职工的业务素质作为全台工作的重点，通过不同形式大力推广使用普通话和文明用语，逐步实现业务操作规范化。她们在日常工作中互相切磋电脑操作技巧，大练基本功，力图达到“应答迅速，查询准确”的境界。功夫不负有心人，话务员的键盘操作速度与过去相比有了较大的进步，查询速度大为提高，全台业务量也大为上升，接通率上了台阶，114查号台在广大客户心目中留下“一拔就通”的深刻印象。为了保证为客户提供优质、准确的服务，114查号台每个人都随身携带一个笔记本，无论是走在路上或是看电视，看报纸，只要发现有变更的单位，都主动把号码记下来背熟。在查询技巧上，针对查询服务与客户交流时间短，不见面等特点，我台提出了“把微笑融入声音”的口号，用甜美亲切的声音为客户服务。在服务态度上，话务员坚持使用规范用语，做到态度和蔼，有问必答，不厌其烦。例如，三月份有一位老大娘不知为什么多次查询岚山官草汪村李月森家的号码，当话务员高美华了解到老大娘耳背，跟不上电脑报号速度，记不住号码时，便主动用人工报号，反复解释，耐心引导，一个数字一个数字地反复讲，直到大娘记下了号码。
我们在为广大客户提供查号服务的同时还想方设法帮客解决各种凝难问题。一次，一位客户打114说，石臼街道凤凰翅小学附近的电话线断了，请你们给修一下。按说这不是我台的服务范围，但是话务员代燕敏本着一切为了企业和客户的思想，查出线路维修队的号码，由于当时下班时间，她连打了几个电话都没有接通，后来经过耐心的迂回查找，终于找到了维修人员，损坏的线路得到及时的修理。五月十八日晚，一位客户说有急事查询姓刘的家住市防疫站的电话号码，按说这样没有全名的电话不能查，但是话务员张霞还是不厌其烦的在数据库中找到了几个姓刘的、地址都是防疫站的号码，报给了客户，这位客户对话务员认真负责的态度，连声道谢。这些事情虽然不大，但体现了话务员对客户极端负责的工作态度，也拉近了我们和客户之间的距离。为清理整理数据库，为前台查询提供了方便。质量检查员李晓红同志，工作认真，一丝不苟，她深知资料库的准确性，直接影响到查号台的服务质量，在“优惠装机月”活动中，营业部门最多时一天受理电话1000多部，面对比平日多出几十倍、上百倍的工作量，她积极与营业、计费部门配合，加班加点，整理资料，上半年增加号码36061份，删掉3629个，修改24991份，累计完成64681个，使数据库资料正确率、完整率由以前的77%达到了96%。
四是实行“星级服务”制度。随着电信业务竞争形势的日趋激烈，我们把提高话务员的整体素质作为全台工作的首要任务。两年来，我们除组织职工学习新知识、新技术、新业务外，还积极推荐职工参加各种业务培训，把业务考试、技术比武取得的成绩直接与当月的收入挂钩。114查号台在市局开展的全市电信系统“创星级服务”活动中，有5名同志被评为一星级话务员，成为本次活动获得“星级”最多的班组之一。通过这些岗位练兵活动，提高了话务员的业务技术水平和台上的适应能力，使全台人员都成为“查号”的业务能手。
五是活跃业余生活，推行互帮互学制度。为缓解查号台工作的枯燥、紧张，使大家在团结、紧张、严肃、活泼的环境下工作，查号台定期开展互帮、互学活动，倡导团结互助。同时为丰富话务员的业余文化生活，查号台还经常举办了“普通话演讲比赛”，“微机操作技能比赛”等，组织参加了市局工会、团委及市场经营部举办的各种联欢会、文化节舞蹈比赛、青年志愿服务活动等。在“庆三八”体育竞赛活动中，取得了市局女子拔河第一名的好成绩。通过开展各种丰富多采的文体活动，充实了大家的业余生活，增强了集体凝聚力。
随着业务量的增长，114查号台的任务越来越艰巨，但她们有信心在新的形势下以更加饱满的热情，全身心地投入到工作中，为全市两个文明建设做出应有的贡献，为争创国家级“青年文明号”这一目标而努力奋斗。
做一个新时期的“红管家”
——物资供应部主任薛希杰事迹介绍
各位领导、同志们：
在今天的大会上，局党委安排我发言，我深切地感到，这是大家对我的鼓舞和鞭策。作为一个普通的中层干部，我只是做了些自己应该做的事情。如果说，在物资管理方面，我取得了一点成绩的话，也是在领导和同志们的关怀、帮助下获得的，而大家却给了我很高的荣誉，称我是“红管家”，这使我更加不安，我深知自己做得还不够。应大家的要求，借此机会，我把我在物资供应部工作的情况汇报如下:
去年7月份，电信分营后，局领导安排我到市局物资供应部负责。涉及到“人、财、物”的部门是一个单位的核心部位，况且我以前干过这方面的工作，深知一个企业物资供应工作的重要性。对此，我一方面感到这是领导对我的信任，另一方面也感到了自己肩上担子的重量。我暗下决心，一定不能辜负领导的希望，一定要在自己的下半生为日照电信的发展做出成绩，做一个合格的物资供应部主任。
上任伊始，我就专门抽出时间对仓库库存物资设备、器材进行了摸底调查。由于分营的影响，全局的物资管理漏洞较多，工作千头万绪。凭着多年干物资供应的经验，我首先对规章制度进行了完善规范，接着本着节约的原则，清理仓库，做到物尽其用。当时，一些设备在仓库里即将渡过“青春期”，有人说报废算了，反正也不差那点钱儿，再利用起来很麻烦，不但使用部门有意见，还会给我们自己增加不少工作量。可我却不这样看，虽然给我们带来了工作量，但是如果灵活运用厂家的有关政策，实现“以旧换新”，则能为我局节约宝贵的建设资金。于是，我带领供应人员对库存设备、材料一一清点分类，对即将过“青春期”的光配线柜、电源等物资设备积极与生产厂家联系，换回新的数字配线架、电源、电力稳压器等物资，充分做到了物有所值，物尽其用。仅此一项就为局里节约资金30余万元。
此外，对拆旧料的回收利用，是厉行节约的重要内容。近几年，全市电信业发展很快，设备淘汰也快，对拆旧料的处理也变得异常重要，而有些同志嫌麻烦，不愿用拆旧料。对此，我们物资供应部着重做了两方面的工作，一是坚持这样一条原则：可用的非用不可！坚持原则有可能要得罪人，但是，处在我这个位置，首先具备的一条必须是不怕得罪人，如果前怕狼后怕虎的，就不可能干好工作。为此，我常常耐心地做工程、维护部门的工作，彼此在拆旧料利用方面达成共识；二是对拆旧料的利用从源头上把关，与通信建设部、设计院以及施工部门搞好协调，要求施工单位对拆旧料进行分类整理，一一过数，除本工程利用外，其余拆旧料必须按设计数量如数交回，严防漏洞。对那些没按设计如数交足拆旧料的工程，供应部不在《决算书》上签字，该工程不能决算。这已成了我们控制工程料管理漏洞的“撒手锏”。交回的拆旧料进行分类整理后，能够利用的一定利用。今年1－8月份，仅拆旧电缆利用这一项，物资供应部就为局里节约资金100多万元。
在报废物资的处理、物资设备采购等方面，我们已经制定了严格的管理办法，但是操作起来的时候，有人却想方设法来冲破这个“规矩”，去走自己的“捷径”。我认为，任何单位或部门，与钱、物有关的规矩是破不得的，有关的制度要不折不扣地执行，这是没有什么情面可讲的。
比如，对于那些规格已不符合使用要求的废旧电缆、报废设备等物资，以往的处理办法比较简单，容易产生误解和猜疑。而我却采取了公开拍卖的办法，将几家需要废旧物资的买主找来，标出底价，从底价竞标，谁出的价高就给谁，维护了局里的正当利益。在处理电源更新改造工程撤换的旧发电机组时，有些人盯上了这些刚从岗上下来，性能尚且较好的机器，纷纷托关系、找门子、打电话，希望能低价买走。最后，我还是把买主（有邮政实业公司、废旧物资回收公司以及本局的职工）找来，从底价竞标。谁出价高就给谁，这里是没有什么关系、人情可言的。这样做，既增加了局里的收入，又增加了局务公开的透明度，一举两得。
拍卖物资是这样，购买物资亦如此。采购物资，必须充分考虑质量、价格、服务等因素。为了把好进货关，我把一些部门的采购进行了变革，即变个人采购行为为集体采购行为，并组织有关部门先后对线路铁件、水泥杆、总配线架、充气机、塑料管等大多数电信工程所常用的物资设备器材到生产厂家进行考察、了解、学习，既学到了在家学不到的知识，又在“比质量、比价格、比服务”的前提下，选定了能够满足工程要求的供货厂家，为采购到质优价廉的物资打下了基础。由物资供应部经办的大宗物资设备采购,都实行招标采购，并会同纪检、财务以及相关业务部门共同谈判,签订合同。在保证质量的前提下，哪家公司的价格低，服务好，供货时间短，就跟哪家公司签定供货合同，取得了较好的效果。在同厂家进行合同谈判过程中，我充分利用自己掌握的知识，在价格、服务、纠纷解决方式等条款上，居理力争，维护了我局的正当权益。
作为物资供应部的负责人，不但要为局长当好红管家，还要为大家当好服务员。对外，我执行制度不松手；对内，我“严”字当头，实事求是把好关，为领导决策当好参谋。我不断学习新知识，熟悉新的物资、设备性能，还经常到物资使用部门征求意见，了解所购物资设备的使用情况，看看他们还有什么想法和要求，做一个内行的管家。比如，在购置仪表、车辆、仓库建设当中，我积极与相关部门协调配合，综合分析了基层和供应掌握的情况，在保证生产、节约资金的前提下，能修的则修，该买的就买，及时向领导汇报。许多合理的建议被市局采纳，使局里有限的资金用在了最需要的地方。此外，为更好地为基层服务，所购物资到货的时候，我们总是亲自把货送到工地，保证施工部门及时使用。
今年4月份，全省一些地市的电信局出现电信物资短缺现象（先是通信电缆，后是光缆），严重影响了工程进度。而我局的物资供应却比较宽松，因为我们提前做了准备。工程部门的同志也说，这多亏了咱们物资供应部。今年年初，我们根据全省电信系统将要上马的工程量预测，电信物资要短缺！为此，我于年初就多次南下北上组织货源，及时把材料准备到位。果不出所料，一进入4月，由于用量大增，电信物资就出现了短缺，电缆价格也一路上扬，许多局的电缆非常紧张，以致延误了工期。
在日常工作中，我要求同志们做到的，首先自己做到，这样才能够真正起到带头作用。我一直坚持上班早到晚走，每天七点半之前上班，把当天的工作考虑安排妥当；下午总是最后一个离开工作岗位，把一天的工作逐一落实，做到忙而不乱。至于加班加点，更是常事，做我们这项工作，几乎没有节假日的概念，就是半夜三更到货也要马上起床安排。有的同志说：薛主任都50岁的人了，别拼死拼活地干了。可我想，不管什么工作，只要领导带头就能干好。因此我总是带头干那些脏活累活。今年由于网络改造，交换机扩容、接入网建设等工程项目多，光是仓库接、卸设备、电缆等达100多车次，每次只要我在家，就带领大家积极去干，对于增加的工作量，我们不要一分钱的加班费或装卸费。这样，不但节约了时间，保证了设备安全，又节省了装卸费用。
总之，在领导的支持、相关部门的配合、供应人员的共同努力下，我只是做了一些自己应做的事情，离领导的要求还差很远，在今后的工作中我将继续努力，做一个名副其实的“红管家”。
我的汇报完毕，谢谢大家。
助人为乐、奉献爱心是人类的美德
——线路分局驾驶员李国良事迹介绍
各位领导、同志们：
大家好！我叫李国良，是日照市电信局线路分局的一名普通职工。我是93年从部队退伍，到市电信局参加工作的。参加工作以来，我得到了各级领导和同志们的关心和教育，这对于我树立正确的世界观和人生观，起到了重要的引导和帮助作用。几年来，我把助人为乐看成是人类的一种美德，不断勉励自己服务于人民、服务于社会、服务于电信事业。
今年6月20日下午，我驾车到市局送报表，当行驶到正阳路工人文化宫附近，发现路中间站了好多人，堵塞了交通。我只好停车向前查看，原来是一位老大娘受伤倒在地上。听围观者说，老大娘是被摩托车撞倒在地的，肇事者为逃避责任，乘人多之机丢弃无牌摩托车溜之大吉。老大娘脚部被撞伤不能站立，满脸痛苦，看来伤势不轻。这时围观的群众越来越多，但就是没有人帮助送医院。如果不及时救治老人，不但对老人的伤情不利，还会造成严重的交通堵塞。想到这里，我急忙来到老人面前，请围观的群众帮忙把老人抬上车，迅速向医院开去。到了急诊室，通过询问，我才得知老大娘的丈夫正在这个医院住院，儿子在证券市场上班，她刚才是去商场给丈夫买营养品才被撞伤的。把老人交给医生后，为了不让她的丈夫着急，我就去和她儿子联系，但她儿子出差不在。于是，我只好返回医院，与她丈夫取得了联系。安排妥当后，我就驾车离开了医院。后来有人问我，你当时送老人上医院时，就不怕她的家人把你当成肇事者吗？是呀，这种事报纸上、电视上也时常报道，有些好心人救助了受伤者，却被伤者的家属误认为肇事者，有的甚至被人打骂，做好事也有不得好报的时候。说实在的，当时我也确实想到了这些，可看到躺在地上的老人脚上流血不止，看到老人痛苦的样子，我想，只要早抢救一分钟，就会多一分钟的安全，于是我就立即把老人送去了医院。
事情就这么过去了，我也没想到事后有人打听到了我的工作单位，并给市局写了表扬信；更没有想到的是，市局让我在大会上作事迹报告。其实，在我们的生活中，谁都会遇到困难，在别人有困难的时候，奉献出一点爱心、伸出温暖的手，是我们人类的一种美德。
记得97年的夏天，我与临沂来的几个战友一起在海水浴场游玩。我们过去都是一个连队的战友，以前训练时经常搞一些游泳比赛，那天我们也兴致勃勃地搞开了游泳比赛，当我到达防鲨网往回返离海岸还有五十多米的时候，发现左边十多米的地方，有二位女游客的救生圈没气了，她们被海浪打到水里，正在大声地喊救命，没喊两声又被浪头打在水下，两个人随时会有生命危险！虽然我当时也因为游了好长时间，体力不太充沛，但在那种危急时刻，我毫不犹豫地奋力游到二位女游客身边，准备抢救。谁知意想不到的事情发生了，她们发现我游到跟前，一个猛地抱住我的头，另一个拼命抱住我的身子，以至我自己也不能活动了。一个浪头打过来，三个人一起往下沉。我马上意识到救人太心切了，如果这样的话，赔上自己，还救不了她俩，危机时刻，我想到在部队学的紧急情况下救人的训练，就憋住一口气，随着往下沉，二位游客因憋不住气，就松开我努力向水面挣扎，我借此机会推开她俩浮出水面，游到她们身后，用一只手抓住一个人的头发，用另一只手抓住另一个人的游泳衣，一面大呼“救命”一面使劲向岸边游去。这时，我自己也灌了几口海水，已经精疲力尽，看看离岸边还很远，回头找战友，他们离得也很远没发现。放手不管吧，可那是两条人命呢，危急时刻怎能见死不救呢，这时我多么希望有人过来相助呀！我咬牙坚持着往回游，离岸近了，又近了……多坚持一会儿就多了一份希望。终于有人发现了我们，并飞快的向我这边游来，在众人的帮助下，我们得救了。其中把我拉到岸上的还是一位年龄很大的老同志。到了岸上，有一位游客已经休克，好几个人正在为她做紧急抢救。后来我看到那个休克的游客在大家的抢救下清醒过来，终于放下心来。我自己体力消耗过大，疲惫不堪，被战友一起扶着离开了。那两位游客的同伴记下了我战友的车号，并根据这个线索，给战友的单位写去了感谢信。
还有一次，我随局领导到济南开会，住在东岳宾馆。吃完晚饭，我在院内散步时，拾到一只公文包，里面有大宗的现金、信用卡、身份证等物品，等了好一会儿也没见来人找。后来我就把公文包交给了会务组，会务组很快找到了失主。失主专门找到我表示感谢，并拿出来几百元钱说：“真是太谢谢你了，我真没想到还能找到，这是一点心意。”我婉言谢绝了：“我要是为了钱，你还能找到包吗？”
我担任分局的车队队长，负责分局的车辆管理和维修工作。作为一名驾驶员，我有多年的驾驶和修理经验，我充分发挥自己的专长，认真审定、核实每一项修理费用。有的厂方人员说你们家大业大，省下来也不是你自己的，干嘛做得这么死，有什么要求你就尽管说，我们一定都能照顾到，你现在有权不用到期可就作废了。的确不错，负责车辆维修油水不少，可这样的油水，我认为还是不捞的好。领导把这项工作叫给咱，是对我咱的信任，我就得为领导把好关，叫领导放心，这是起码的职业道德。挖企业的墙角、发不意之财，是对自己人生的玷污。为了节约分局的车辆维修费，对每一辆维修车辆，我都亲自到维修点进行维修质量的检查，保证车辆的安全运行。我还经常与其他驾驶员交流修理技术经验，探讨如何使车辆更好地节约油料，研究如何降低各项费用等等。
我不但干好自己的本职工作，还利用星期天和装机、查障的同志一起出去干活，或者帮助别人修车值班。在市局今年的“保八争九”的电话放号奋战中，我曾经带领我们全队队员，利用休息日，冒着炎热的酷暑，一起到一线装机现场支援装机，几个休息日下来，累计装机200多部。
助人为乐，不仅是一种美德，还反映一个人的修养。各位领导、同志们，我只是一名普普通通的职工，我希望能用我的行动号召大家，人人争做文明公民，为社会多献出一份爱心，为电信事业的发展贡献力量，共同把我们的国家建设得更加美好。
谢谢大家！
保护好国家财产是我的职责
——郊区分局竖旗支局局长孟国庆事迹介绍
我叫孟国庆，现任郊区电信分局竖旗支局长，参加工作10多年来，我从一名普通的机线员干起，脚踏实地，爱岗敬业，一步一个脚印，为电信事业的快速发展奉献着自己的力量。邮电分营后，因工作需要，分局领导安排我负责竖旗支局工作，这充分体现了局领导对我的信任。我非常珍惜这份工作，上任以来，我牢记自己的重大使命，处处企业利益为重，严格要求自己，踏踏实实地履行一个电信职工的责任和义务，干好本职工作，致力于促进当地电信事业的快速发展。
1998年7月24日，竖旗山乡遭遇了百年不遇的大洪水，在抢险抗洪中，我经受了严峻的考验，圆满完成了抗洪抢险通讯保障工作。现在回想起来，一幕幕惊险场面还历历在现。那天早晨，我看着瓢泼的大雨从天空直倒下来，立刻产生了一种不安的感觉：这么大的雨，如果继续下的话，很可能发生洪灾。我先打电话了解几个村的情况，得到的消息是，很多水库、塘坝都面临决口的危险，有些村的住房都被洪水冲走了，甚至还有人员伤亡，各村都在组织抢险。通信线路也遭到了严重破坏，相当一部分电话打不通。我及时向分局领导汇报了情况，迅速召集人员、筹备器材进行线路抢修，以保障通讯畅通。
9时许，我从指挥部获悉我乡小二型水库贺庄水库出现险情，大坝被洪水冲开一个口子，情况万分危急，一旦大坝决口，下游的几十个村几万人口的生命财产，必然受到严重危胁，部队和兄弟乡镇的抢险队已经到了，为了保证抢险的顺利，临时成立了贺庄水库抢险指挥部，但该村地处边远，大山深处交通不便一直未通电话，抢险指示无法正常传递，给指挥抢险带来很大困难。听到这一消息后，我顿时感责任重大，在党和人民最需要的时候，我们电信部门一定要提供安全、有效的通讯保障手段！于是，我们以最快的速度准备好了电缆等器材，正准备出发时，桌上电话铃响了起来，我迅速拿起话机，电话那头传来妻子带着哭腔的声音：“国庆，这么大的雨，你也不回家看看，咱家两间房子都塌了，全家都被大水困住，水都漫到院子里了……”我听着听着，心里焦急万分，真想立刻往家跑。但想到贺庄水库的险情，想到下游几十个村子生命财产的安危，我就觉得自己家里事小，更重要是眼下的通信抢修。我对妻子简单地安慰几句，挂断电话，就心急火燎地跳上车，驶向贺庄水库。
通往贺庄水库的唯一一条路已被洪水冲垮，所见之处一片汪洋，车辆根本无法通过，我果断地背上电缆线，与同志们一道趟着水，深一脚浅一脚跑到现场。赶到后，就马不停蹄地着手架设电缆线路。这时雨越来越大，脚下的泥水使得我们寸步难行，在这样艰苦的环境下，大家只有一个念头，那就是尽快把电话架到指挥部队，为部队和市里领导联系提供方便。经过几小时的连续奋战，下午3时，我们硬是把电话安到了指挥部，这一举动，受到了市里领导的高度赞扬，我本人也受到市委市政府以及军分区的嘉奖。
前段时间，日竹高速公路贯穿我乡，各施工单位在施工过程中，因意外事故经常将通讯线杆刮倒刮断，给电信企业造成很大损失。1998年10月份，一施工单位在夜间12点左右施工时，刮倒电杆10多棵，刮断了日照到莒县的长途光缆，造成的重大通信事故。由于是夜间刮断的，没有当场抓到责任人，给破案造成很大难度。我经过深入细致排查后，终于找到还带有电缆外皮的事故车，施工单位不得不承认了事实，为企业挽回了损失。
今年8月，有天下午6点钟，我接到一个电话，说在某地过路处有一电杆被车撞断，电缆还吊在空中，离路面很低。我一听万分焦急，因为出事地点离局3公里，地处竖旗西边最大的一个坡，坡下出现事故，坡上根本看不到，如果有车从坡上下来，想停都停不下。我火速赶到现场，发现钢线离路面2米左右，如果有车刮住，就会造成大批倒杆，我顾不上个人安危，一边跑到路中间截车，一边安排人员运杆和修器材。天开始黑下来了，一些司机着急赶路，嚷嚷着要通过，我就耐心地做着解释工作。后来司机们终于理解了我们，看到我们摸黑干活，就主动发动车照明，有的人还送来了手电筒。通过大家的共同努力，晚上9点钟，电缆线路彻底整理好了。望着我们重新架起的电缆线，大家都忘记了疲劳和饥饿，脸上露出了会心的笑容。
今年5月9日晚九时许，我拿着手电筒，准备照例在局周围巡逻检查。刚推开房门，突然发现院内有一黑影一晃不见了，我马上想到近来社会上发生的多次盗窃案件。我迅速走出去，发现院内存放的电缆明显被人拖动过。我马上提高了警惕，在院内仔细搜查。当查到大门口西边的树丛时，发现一身穿迷彩服的人藏在树丛中，我立即喝问：“谁！干什么的？”那人见自己已经暴露，一声不响跳起来就跑。我马上意识到这一定是盗窃分子！我大喊一声，猛扑上去，那小偷一看不好，急忙翻墙逃窜。我当时心里只有一个念头，一定要抓住小偷，把他绳之以法！于是，我不顾一切地追出去，跑了50多米远，终于赶上了犯罪分子，就一把拉住他，往派出所方向拖去。小偷拼命挣扎，极力想摆脱，但我不顾一切地拖着他。后来小偷孤注一掷，突然拔出一把明晃晃的刀子，穷凶极恶地向我刺过来。我躲闪不及，右手被刺伤，衣服袖子也被划了一个窟窿，因为剧烈的疼痛，我一时间松了手，小偷便趁机逃跑，我就用手中仅有的手电筒当武器，照着这个歹徒的头部奋力扔了过去，正巧砸在歹徒的头部。歹徒心虚胆怯了，狗急跳墙，窜到南边地里，又从地里爬出来继续朝南逃窜。我从地上拾起手电筒，才发现手电筒已经打坏了，于是摸黑又追了一阵，但是由于天黑地形复杂，歹徒逃得不知去向。我与歹徒在黑暗中搏斗了30多分钟，最终因势单力薄，让歹徒逃脱了。虽然没有没抓住小偷，但幸运的是因为发现及时，保住了价值7000多元的通讯电缆，避免了国家不必要的损失。
十多年来,我正是凭着一种强烈的责任感，本着为企业、为人民负责的态度，及时发现并排除各类事故，为企业挽回了大量的经济损失。
今天，让我作汇报，我感到无比荣幸的同时，也感到很惭愧，因为我做得还远远不够。其实，作为一名中共党员，一名电信职工，见义勇为，是我应尽的义务。我将把领导和同志们对我的鼓励，看作是一种鞭策，今后继续努力工作，为电信事业的发展做出更大贡献。